1、 我遇到哪些情形，可辦理退換貨？

您好！您遇到以下情況，可提出退換貨申請(qǐng)：

1、實(shí)際收貨與訂單數(shù)量不對(duì)、型號(hào)不符，未經(jīng)使用請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)收貨后的五個(gè)工作日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)，逾期恕不受理。

2、退換貨產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保商品標(biāo)簽完好，如有遺失或損壞，將無(wú)法退換。

3、如因商品質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨，請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的性能檢測(cè)報(bào)告作為我們與供應(yīng)商的協(xié)商依據(jù)。如有必要，還需提供雙方認(rèn)可的第三方檢測(cè)報(bào)告。

4、非質(zhì)量問(wèn)題，恕不辦理退貨手續(xù)；確有特殊情況，經(jīng)我們審核同意，我們有權(quán)對(duì)于被退回的任何商品收取該商品發(fā)票價(jià)值30%的退貨手續(xù)費(fèi)。

5、已開(kāi)具發(fā)票的訂單在退換貨申請(qǐng)通過(guò)后，需退回發(fā)票。

注：因我們售后問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)可由我司承擔(dān)。

特別提示：

如果您的訂單使用抵扣或優(yōu)惠，退換貨以實(shí)付金額為準(zhǔn);

如果您的訂單中的贈(zèng)品，將無(wú)法提供此項(xiàng)服務(wù);

如果是成套商品，您只能整套退貨;

如果是捆綁商品，您在退主商品的同時(shí)需要將贈(zèng)品一起退回。

2、 我遇到哪些情形，不可辦理退換貨？

您好！您遇到以下情況，退換貨申請(qǐng)將不予通過(guò)：

1、不可退換貨目錄的商品；

2、已停產(chǎn)的商品;

3、定制或從需方指定第三方代購(gòu)的商品;

4、未通過(guò)我們平臺(tái)交易的商品;

5、貨物交付后，因您的失誤造成的錯(cuò)訂或多訂;

6、因不當(dāng)使用損壞的商品，包括但不限于：被濫用或誤用、靜電損傷、機(jī)械損傷、環(huán)境不適合、焊接損傷、不按產(chǎn)品說(shuō)明使用和/或儲(chǔ)存和/或安裝產(chǎn)品、未進(jìn)行所需的預(yù)防性維護(hù)、正常磨損等；

7、所有權(quán)轉(zhuǎn)移給需方后，因不可抗力造成的損傷，包括但不限于：自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴力行為或任何同類事件等;

8、商品制造商不支持退換貨的情形;

9、經(jīng)第三方檢驗(yàn)，不屬于供方原因的質(zhì)量問(wèn)題;

10、商品已被使用/測(cè)試(存在固有缺陷除外);

11、因需方提供信息錯(cuò)誤，造成的商品損失;

12、收貨時(shí)間超過(guò)五個(gè)工作日(以送貨單/快遞單簽收日期為準(zhǔn));

13、原包裝和貨物標(biāo)簽損壞、缺失或遺失已開(kāi)具的發(fā)票;

14、其他商品制造商不支持退換貨的情形。

注：因客戶自身問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)。

3、 我該怎么辦理退換貨？

您好！請(qǐng)您按以下流程申請(qǐng)和辦理：

1、聯(lián)系我們客服，反饋您的商品問(wèn)題及訴求。

2、在收到您的退換貨申請(qǐng)后，我們售后服務(wù)人員將在兩個(gè)工作日內(nèi)受理，與您進(jìn)行問(wèn)題確認(rèn)。

3、除商品出現(xiàn)性能質(zhì)量問(wèn)題外，您同意退貨的商品保持原包裝、未使用，靜電敏感型商品應(yīng)未開(kāi)封。

4、確認(rèn)無(wú)誤后，我們會(huì)對(duì)退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審批。

5、獲得審批同意后，您需盡快將貨物寄回指定地址。

6、我們收到退貨并驗(yàn)收后，會(huì)安排相應(yīng)退款或重新發(fā)貨。