
服務(wù)投訴
1、我怎么發(fā)起投訴?
您好!如果您對(duì)我們?nèi)魏蔚姆?wù)有不滿(mǎn)意的地方,請(qǐng)?jiān)凇皶?huì)員中心”-“售后服務(wù)”-“投訴建議”發(fā)起投訴建議請(qǐng)求,我們將會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系并處理。
2、我可以針對(duì)哪些內(nèi)容投訴?
您好!涉及賬號(hào)、支付、權(quán)益保障、侵權(quán)、活動(dòng)、規(guī)則等不滿(mǎn)意的地方均可發(fā)起投訴,您填寫(xiě)的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合我們要求的格式,力求簡(jiǎn)明扼要、事實(shí)清楚、客觀公正,并留下電話號(hào)碼或其他有效聯(lián)系方式,以便我們?cè)谔幚磉^(guò)程中及時(shí)與您取得聯(lián)系。
3、我可以匿名投訴嗎?
您好!我們僅接受實(shí)名投訴,請(qǐng)按照提示隨附真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、公司名稱(chēng)、郵箱地址等信息。我們將切實(shí)保護(hù)您的隱私權(quán),優(yōu)化您的體驗(yàn)。
4、我可以通過(guò)郵箱、電話或其他方式投訴嗎?
您好!如果您對(duì)我們的任何服務(wù)不滿(mǎn)意,還可按照以下模版發(fā)送郵件至service@iczoom.com ;
撥打400-693-8369或聯(lián)系客服代表反饋您的投訴及建議。
郵件模版如下:
郵件標(biāo)題:舉報(bào) / 建議(選擇一個(gè)標(biāo)題)
郵件內(nèi)容:
被投訴問(wèn)題:
日期:
投訴/建議原因:
投訴/建議相關(guān)截圖:
5、 我可以投訴你們員工嗎?
您好!我們致力于構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、公平、公開(kāi)、公正的開(kāi)放平臺(tái),若您發(fā)現(xiàn)我們員工存在以下任何不正當(dāng)行為或徇私舞弊的,可進(jìn)行如實(shí)投訴。
我們收到投訴后,將會(huì)立即展開(kāi)核查,一經(jīng)核實(shí)將按相關(guān)管理規(guī)定對(duì)相關(guān)員工嚴(yán)肅處理。
(1)收取賄賂,包括但不限于現(xiàn)金、實(shí)物或非實(shí)物等各種形式的賄賂,如勞務(wù)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)、傭金等各種現(xiàn)金形式,購(gòu)物卡、優(yōu)惠卡、健身卡及各種宴請(qǐng)等各種實(shí)物形式,旅游、考察等各種非現(xiàn)金形式;
(2)對(duì)特定人員泄露我們尚未公開(kāi)發(fā)布的保密信息;
(3)以兼職、入股或其他方式直接或變相參與我們關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等活動(dòng);
(4)其他違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的行為;
(5)其他任何可能導(dǎo)致不公平的行為或侵犯我們供應(yīng)商、合作伙伴和客戶(hù)利益的行為。
6、 如果我發(fā)現(xiàn)貴司網(wǎng)站內(nèi)容涉嫌侵權(quán),怎么發(fā)起投訴?
您好!我們網(wǎng)站的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、圖表等援引了網(wǎng)絡(luò)或其他公開(kāi)資料時(shí),會(huì)標(biāo)明原作者及出處,版權(quán)歸屬原作者、原發(fā)表出處。若版權(quán)所有方對(duì)我們的引用持有異議,請(qǐng)聯(lián)系我們(marketing@iczoom.com),我們將及時(shí)處理。
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