1、 我可以先簽收后驗(yàn)貨嗎？

您好！送貨員/快遞員送貨上門時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必當(dāng)面檢查貨物外包裝。如果出現(xiàn)外包裝損壞，請(qǐng)務(wù)必當(dāng)場(chǎng)拆開外包裝，進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查，確認(rèn)商品的型號(hào)規(guī)格、重量、數(shù)量、品牌與訂單一致，看看商品有沒有明顯的變形、破損。如果有問題，請(qǐng)不要簽收，拍照留存證據(jù)并及時(shí)聯(lián)系我們客服人員。

2、 我認(rèn)為商品存在問題，可以拒收嗎？

您好！若您驗(yàn)貨時(shí)認(rèn)為商品存在問題，拒收前拍照留存證據(jù)并及時(shí)聯(lián)系我們客服人員。根據(jù)事實(shí)情況我們酌情商議處理。若您或公司同事在送貨單上簽字確認(rèn)，即視為完成驗(yàn)收。后續(xù)如果拆包后發(fā)現(xiàn)東西已經(jīng)損壞，那么我們追究快遞方責(zé)任會(huì)相當(dāng)被動(dòng)。

3、 我可以提前收到發(fā)貨通知嗎？

您好！你的訂單包裹被我們的快遞承運(yùn)公司取走后，我們客服將會(huì)及時(shí)將快遞單號(hào)通知到您。您可以通過快遞單號(hào)追蹤貨物流狀態(tài)，還可以在“我的訂單”中跟蹤查詢。

4、 為什么我的訂單還沒有發(fā)貨？

您好！我們始終努力在約定的交付時(shí)間內(nèi)完成訂單，您的訂單發(fā)貨延遲可能有多種原因，具體包括：

進(jìn)出口通關(guān)異常；

訂單中包括增值產(chǎn)品或存在特殊處理要求（如需指定產(chǎn)品批次、包裝等），需要額外的處理時(shí)間；

因?yàn)閻毫犹鞖饣虿豢煽咕芤蛩貙?dǎo)致快遞延遲。

       具體的延遲原因我們客服將會(huì)及時(shí)通知到您。敬請(qǐng)諒解！

5、 如果我收到的貨不對(duì)單怎么辦？

您好！請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系我們的客服代表，同時(shí)提供您的訂單詳細(xì)信息和收到的貨物詳情（包括但不僅限于PN信息、物流快遞單號(hào)信息、貨物重量及數(shù)量等），我們將會(huì)第一時(shí)間為您核實(shí)與處理。如果確實(shí)存在問題，我們將第一時(shí)間以退換貨流程處理。

6、 如果我實(shí)際收貨與訂單數(shù)量不對(duì)怎么辦？

您好！請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系我們的客服代表，同時(shí)提供您的訂單詳細(xì)信息和收到的貨物詳情（包括但不僅限于PN信息、物流快遞單號(hào)信息、貨物重量及數(shù)量等），我們將會(huì)第一時(shí)間為您核實(shí)與處理。如果確實(shí)存在問題，我們將第一時(shí)間做貨物補(bǔ)發(fā)或部分退款等合理的處理措施。